Estatuto del consumidor. Comentarios a la Ley 1480

Palabras preliminares
LEY 1480 ESTATUTO DEL CONSUMIDOR 
TÍTULO I CAPÍTULO I Artículo 1°-Principios generales1. Introducción2. El derecho del consumidor y la Constitución nacional a) La calidad b) La información c) La responsabilidad d) La salud e) Las organizaciones de defensa de los consumidores 3. Los derechos colectivos4. La clasificación tripartita del derecho a) Los derechos individuales b) Derechos colectivos indivisibles  c) Derechos individuales de incidencia colectiva 5. El problema de la tutela efectiva 6. Las Naciones Unidas y la protección de los consumidores  a) Derecho a la seguridad b) Protección de los derechos económicos c) Protección contra los abusos contractuales  d) Derecho a obtener indemnizaciones  e) Acceso a la educación f) Acceso a los medicamentos 7. El rol del Estado a) El Estado y el acceso al consumo b) El acceso a la salud c) El acceso a la educación d) El acceso a la justicia e) La protección de los intereses económicos  f) La protección contractual  g) La protección colectiva 8. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio 9. Conclusiones 
CAPÍTULO IIOBJETO, ÁMBITO DE APLICACIÓN, CARÁCTER DE LAS NORMAS Y DEFINICIONES Art. 2° Objeto 1. Ámbito de aplicación2. La responsabilidad 3. La relación de consumo 4. Ley especial versus ley general 5. "In dubio pro consumidor"6. La integración normativa 7. La preeminencia normativa 8. Los bienes nacionales e importados en la ley 1480  Art. 3° -Derechos y deberes de los consumidores y usuarios 1. Introducción 2. Derecho a la calidad3. Derecho a la seguridad 4. Derecho a la información 5. Publicidad engañosa6. La publicidad y los niños (decreto 975/14)7. Derecho a la reclamación 8. Derecho a la protección contractual 9. Derechos políticos10. Derecho a la educación11. Derecho a la igualdad y al trato digno  a) Introducción  b) El trato digno  c) El trato igualitario d) Los reclamos a morosos  e) Los deberes de los usuarios12. Jurisprudencia sobre trato digno  Art. 4° -Carácter de las normas 1. El orden público en las relaciones de consumo 2. Una difinición de orden público 3. Características que definen al orden público  a) Singularidad b) Irrenunciabilidad 4. Jurisprudencia sobre orden público. 5. La autonomía de la voluntad y la resolución alternativa de conflictos 6. El principio "in dubio pro consumidor"7. La jurisprudencia y la duda  a) Contrato de medicina prepaga  b) Interpretación de los contratos 8. La subsidiariedad legal  Art. 5° -Definiciones1. Introducción2. El consumidor o usuario 3. El consumidor en el derecho argentino4. El tercero expuesto a la relación de consumo ("bystander")5. El tercero expuesto en el derecho tradicional y en el derecho del consumidor  a) Derecho tradicional  b) Derecho del consumidor6. Análisis económico del derecho 7. Jurisprudencia referida al tercero expuesto8. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio 9. Los proveedores  a) La habitualidad b) La cadena solidaria 10. ¿Qué quiere decir cadena comercial solidaria? 11. ¿En qué casos se activa la responsabilidad solidaria?  a) La garantía b) La responsabilidad por daños c) La acción de regreso12. Las otras definiciones del artículo 5° a) Calidad, idoneidad, seguridad  b) Cláusula de permanencia mínima  c) Contrato de adhesión d) Garantía e) Información f) Publicidad  g) Ventas no tradicionales y ventas a la distancia h) Productos defectuosos13. Jurisprudencia   TÍTULO IIDE LA CALIDAD, IDONEIDAD Y SEGURIDADArt. 6° -Calidad, idoneidad y seguridad de los productos1. Introducción2. La obligación primaria de no dañar3. Las cosas peligrosas a) Defecto de diseño. Caso "Grimshaw v. Ford"  b) Defecto de fabricación4. El caso "Levine v. Wyeth": una información trágicamente defectuosa5. Jurisprudencia sobre la obligación de seguridad6. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio   TÍTULO IIIGARANTÍAS CAPÍTULO IDE LAS GARANTÍAS Art. 7° -Garantía legal 1. Obligación legal2. Obligaciones de medio 3. Reglamentación Art. 8° -Término de la garantía legal1. Plazo legal2. Plazo a cargo del proveedor 3. Garantía anual 4. Bienes usados5. Los servicios técnicos 6. Cosas inmuebles   Art. 9° -Suspensión y ampliación del plazo de la garantía 1. Introducción2. Suspensión del plazo 3. Cambio de un producto 4. Cambio de piezasArt. 10. -Responsables de la garantía legal 1. La responsabilidad solidaria 2. Responsabilidad objetiva3. Conclusión   Art. 11. -Aspectos incluidos en la garantía legal 1. Gratuidad 2. Reparación insatisfactoria  a) Nueva re¬paración  b) Sustitución de la cosa  c) Devolución del precio 3. Servicios defectuosos4. Instrucciones de uso5. Asistencia técnica y provisión de repuestos 6. Repuestos no originales7. Destrucción total o parcial del bien 8. Gastos 9. Reglamentación Art. 12. -Constancia de recibo y reparación 1. Introducción2. Idioma 3. Identificación4. La descripción del trabajo. Las piezas reparadas o sustituidas 5. Comienzo de la garantía. Las fechas6. Plazos Art. 13. -Garantías suplementarias 1. Legalidad 2. Mejora3. Gratuidad 4. La contradicción5. Otros sujetos obligados 6. La garantía global   Art. 14. -Requisitos de la garantía suplementaria 1. Recaudos   Art. 15. -Productos imperfectos, usados, reparados, remanufacturados, repotencializados o descontinuados 1. Aspectos relevantes de la norma2. Inexigibilidad de la garantía   Art. 16. -Exoneración de responsabilidad de la garantía1. Las eximentes2. La prueba 3. Los manuales de instrucciones  Art. 17. -Obligación especial 1. Obligaciones accesorias2. Jurisprudencia sobre garantía a) Certificado de garantía b) Reparación defectuosa3. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio
CAPÍTULO IIPRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE SUPONEN LA ENTREGA DE UN BIEN 
Art. 18. -Prestación de servicios que suponen la entrega de un bien 1. El recibo 2. Los datos esenciales3. El plazo4. Firma del recibo5. La custodia del bien 6. El servicio de parqueadero o garaje 7. El abandono del bien   TÍTULO IV RESPONSABILIDAD POR DAÑOS POR PRODUCTO DEFECTUOSOCAPÍTULO ÚNICO DE LA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS 1. Caracterización 2. Efecto relativo de los contratos3. Garantía y responsabilidad solidaria   Art. 19. -Deber de información1. Presentación de la norma 2. Medidas correctivas3. Los intereses económicos 4. El plazo5. La responsabilidad6. Conclusiones  Art. 20. -Responsabilidad por daño por producto defectuoso 1. La solidaridad2. Las acciones de regreso3. Los daños enunciados en la norma   Art. 21. -Determinación de la responsabilidad por daños por producto defectuoso1. Prueba2. Finalidad de la norma   Art. 22. -Exoneración de responsabilidad por daños por producto defectuoso 1. Remisión2. El caso fortuito o fuerza mayor3: La culpa de la víctima o de un tercero 4. El control del producto5. La responsabilidad cuando la actividad está regulada por el Estado6. El desarrollo técnico científico7. Jurisprudencia8. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio 
TÍTULO V DE LA INFORMACIÓN 
CAPÍTULO ÚNICO DE LA INFORMACIÓNArt. 23. -Información mínima y responsabilidad1. Introducción2. Las modificaciones unilaterales del contrato 3. Jurisprudencia sobre información4. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio Art. 24. -Contenido de la información1. Introducción 2. Obligaciones del productor referidas a la información a) Instrucciones de uso b) Cantidad, peso y volumen c) Fecha de vencimiento  d) Especificaciones3. Obligaciones del proveedor referidas a la información a) Garantía b) El precio  c) Deber de control  d) Las eximentes. RemisiónArt. 25. -Condiciones especiales 1. Remisión 2. Premisas a) No dañar b) Informar  Art. 26. -Información pública de precios 1. Introducción 2. Precio final3. Moneda nacional 4. Precios adicionales y operaciones de crédito5. Tachaduras y enmiendas 6. Publicidad Art. 27 -Constancia1. La referencia legal 2. Valoración crítica  Art. 28. -Derecho a la información de los niños, niñas y adolescentes1. Criterio legal 2. Reglamentación (decreto 975/14)3. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio 
TÍTULO VIDE LA PUBLICIDAD CAPÍTULO ÚNICO DE LA PUBLICIDAD 1. Información y publicidad2. Caso del tabaco "light" 3. Caso de las zapatillas mágicasArt. 29. -Fuerza vinculante1. Introducción2. La oferta y la publicidad. Sistemática utilizada Art. 30. -prohibiciones y responsabilidad 1. Publicidad engañosa 2. Responsabilidad del anunciante3. La solidaridad 4. La solidaridad del medio de comunicación 5. La reparación   Art. 31. -Publicidad de productos nocivos1. Introducción2. La publicidad de los productos riesgosos 3. Prohibiciones   Art. 32. -Causales de exoneración de responsabilidad 1. Introducción2. La adulteración 3. La apariencia y la confianza en la oferta de bienes y servicios4. Jurisprudencia  Art. 33. -Promociones y ofertas 1. La oferta 2. Las presunciones de la ley 1480  a) Fecha de inicio  b) Fecha de finalización 3. El incumplimiento de la oferta. Omisión legal 4. Sanciones 5. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio TÍTULO VII PROTECCIÓN CONTRACTUAL CAPÍTULO I PROTECCIÓN ESPECIALArt. 34. -Interpretación favorable1. Interpretación favorable al consumidor 2. La colisión normativa Art. 35. -productos no requeridos 1. Criterio legal2. Valoración crítica   Art. 36. -Prohibición de ventas atadas 1. Finalidad de la norma   
CAPÍTULO II CONDICIONES NEGOCIALES GENERALES y CONTRATOS DE ADHESIÓN1. Definición de contrato de adhesión2. Realidad de la comercialización masiva actualArt. 37 -Condiciones negociales generales y de los contratos de adhesión 1. La información2. Estipulaciones claras 3. Tamaño de las letras   Art. 38. -Cláusulas prohibidas1. Finalidad2. Contenido  Art. 39. -Constancia de la operación y aceptación1. Introducción2. Contenido de la constancia3. Valoración crítica   Art. 40. -Aplicación1. El contrato de adhesión y las cláusulas negociadas  Art. 41. -Cláusula de permanencia mínima1. Introducción2. Constancia expresa. Contratos de tracto sucesivo3. Las aparentes ventajas sustanciales. Estructura de la cláusula 4. Resolución anticipada 5. Prórroga automática del contrato 6. Nuevas cláusulas de permanencia 7. La autoridad de aplicación 8. Tiempo máximo de permanencia  CAPÍTULO IIICLÁUSULAS ABUSIVAS Art. 42. -Concepto y prohibición 1. Introducción2. La desnaturalización de las obligaciones. Limitación de la responsabilidad 3. La renuncia y la restricción de los derechos del usuario4. La inversión de las cargas probatorias Art. 43. -Cláusulas abusivas ineficaces de pleno derecho1. Nulidad de pleno derecho2. Los numerales 1 a 3. Remisión 3. El traslado de responsabilidad 4. El incumplimiento contractual 5. Identidad de la oferta. Restricción de derechos6. Las presunciones y las aceptaciones tácitas7. Intereses excesivos8. Modificación de los requisitos 9. Las garantías10. Renovación automática. RemisiónArt. 44. -Efectos de la nulidad o de la ineficacia 1. La cuestión2. La integración del contrato3. La intervención del Estado4. Jurisprudencia5. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio
CAPÍTULO IV DE LAS OPERACIONES MEDIANTE SISTEMAS DE FINANCIACIÓN 1. Introducción. Los intereses  a) Intereses lucrativos b) Intereses moratorios  c) Intereses punitorios 2. La tasa de interés  a) Riesgo país b) Riesgos subjetivos  c) El sobreendeudamiento 3. Los intereses fuera de los bancos oficialesArt. 45. -Estipulaciones especiales1. Introducción 2. Información 3. Intereses4. Estudios de crédito5. Regulación. Prohibición6. Los créditos personales7. Los intereses escondidos8. Reglamentación (decreto 1368/14) 9. Jurisprudencia
CAPÍTULO V DE LAS VENTAS QUE UTILIZAN MÉTODOS NO TRADICIONALES O A DISTANCIA 1. Introducción. 2. ¿Por qué compramos cosas que no necesitamos? 3. Las ventas domiciliarias Art. 46. -Deberes especiales del productor y proveedor1. Entrega de la cosa2. Reclamos del usuario3. Identidad del proveedor 4. Información 5. Reglamentación (decreto 1499/14)   Art. 47. -Retracto1. El derecho a la revocación 2. Contratos comprendidos 3. Distintas situaciones 4. Los plazos. Crítica a la norma5. Efectos6. Gastos 7. Renuncia 8. Las excepciones. Crítica a la norma  CAPÍTULO VI PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE COMERCIO ELECTRÓNICO Art. 48. -Contratos especiales1. El texto legal2. Jurisprudencia3. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio 4. El fenómeno mundial del comercio electrónico  a) La situación del comercio electrónico en Argentina b) La situación del comercio electrónico en Colombia  Art. 49.  1. Contenido   Art. 50.  1. Obligaciones del proveedor 2. Información3. Almacenamiento de la información. Las cargas probatorias 4. Protección de los datos personales sensibles 5. Reclamos. Trato igualitario 6. Plazo de entrega. Reflexión crítica7. Reflexión crítica Art. 51. -Reversión del pago1. Presentación 2. Casos previstos 3. Requisitos de procedencia4. Controversia5. Reglamentación (decreto 587/16) Art. 52. -Protección de los niños, niñas y adolescentes en comercio electrónico. 1. Remisión general   Art. 53. -Portales de contacto 1. Remisión general  Art. 54. -Medidas cautelares 1. Introducción 2. Descripción de la medida 3. Plazos 
CAPÍTULO VII DE LA ESPECULACIÓN, EL ACAPARAMIENTO Y LA USURA Art. 55. -Especulación, el acaparamiento y la usura 1. La especulación 2. El acaparamiento3. La usura  TÍTULO VIII ASPECTOS PROCEDIMENTALES E INSTITUCIONALIDAD CAPÍTULO I ACCIONES JURISDICCIONALES 1. Acceso a la justicia 2. Daños punitivosArt. 56. -Acciones jurisdiccionales 1. Introducción 2. Acciones colectivas 3. Acción de daños por productos elaborados 4. Acción de protección al consumidor5. Normas procesales6. Reglamentación (decreto 1097/14)  Art. 57. -Atribución de facultades jurisdiccionales a la Superintendencia Financiera de Colombia 1. Los consumidores de servicios financieros   Art. 58. -Procedimiento1. Informalidad2. Jurisdicción3. Identidad4. Notificaciones5. Resolución condenatoria6. Incumplimiento de la resolución 
CAPÍTULO IIOTRAS ACTUACIONES ADMINISTRATIVAS Art. 59. -Facultades administrativas de la Superintendencia de Industria y Comercio 1. Contenido  Art. 60. -Procedimiento1. Principio generalArt. 61. -Sanciones1. Introducción a) Multa b) Multas sucesivas  c) Clausura d) Decomiso2. La cuantificación de la sanción  a) El perjuicio sufrido b) La persistencia de la conducta infractora c) Envergadura del proveedor3. Las infracciones rentables a) La intencionalidad b) La reincidencia4. Eximentes. Remisión5. Destino de la multa 6. Reglamentación (decreto 704/129) 7. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y ComercioArt. 62. -Facultades de los alcaldes 1. Aspectos relevantes de la norma Art. 63. -Caducidad respecto de las sanciones1. Remisión  Art. 64. -Desconcentración y apoyo1. Aspectos relevantes de la norma  Art. 65. -Archivo de expedientes 1. Aspectos relevantes de la norma  Art. 66. -Apoderados especiales 1. InexequibilidadArt. 67. -"Curadores ad litem"1. Carácter de la norma 
TÍTULO IX ASPECTOS RELACIONADOS CON EL SUBSISTEMA NACIONAL DE CALIDADCAPÍTULO I METROLOGÍA Art. 68. -Unidades legales de medida   Art. 69. -Unidades acostumbradas de medida Art. 70. -Tasas en materia metro lógica  Art. 71. - Responsables en materia de metrología legal  CAPÍTULO IIREGLAMENTOS TÉCNICOS Y EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD Art. 72. -De los reglamentos técnicosArt. 73. -Responsabilidad de los organismos de evaluación de la conformidad Art. 74. -Facultades de supervisión y control de la Superintendencia de Industria y Comercio  DISPOSICIONES FINALES Art. 75. -Red Nacional de Protección al Consumidor1.ContenidoArt. 76. -Políticas sectoriales para la protección de los derechos de los consumidores 1. Finalidad de la norma Art. 77 -Control disciplinario 1. Actuación de oficio Art. 78. -Tasas en servicios de información de la Superintendencia de Industria y Comercio 1. Tasas   Art. 79.1. Modificaciones propuestas por el artículo 79  Art. 80. Art. 81.  1. Participación de las asociaciones de defensa del consumidor  Art. 82. -Pago anticipado1. El pago anticipado en las operaciones sujetas a plazo  Art. 83. -Bienes muebles para uso doméstico1. Valoración crítica  Art. 84. -Vigencia